ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ АЭРОЭКСПРЕСС

Услугу железнодорожной перевозки пассажиров и багажа в электропоездах «Аэроэкспресс» обеспечивает наш партнер ООО «Аэроэкспресс». Приобретая услугу АЭРОЭКСПРЕСС на нашем сайте пассажир заключает Договор железнодорожной перевозки с ООО «Аэроэкспресс».

«Аэроэкспресс» руководствуется «Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111:

1. Перевозка пассажиров.
- Проездной билет для разовой поездки «туда» действителен на одну поездку в одном направлении в соответствии с датой, указанной в нём. Если срок действия проездного билета заканчивается в момент нахождения пассажира в пути, проездной билет является действительным до прибытия пассажира в пункт назначения.

- Пассажир должен сохранять приобретённый проездной билет в течение всего пути следования электропоезда до момента выхода через пункт контроля проездных билетов. Пассажир, не предъявивший проездной билет при выходе через пункт контроля, считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда;

- Пассажир, имеющий право на льготный проезд в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, может приобрести льготный билет только в кассах ООО «Аэроэкспресс» при предъявлении соответствующих документов.

2. Перевозка детей.
- Дети до 5 лет перевозятся бесплатно. Билет для ребенка от 5 до 7 лет оплачивается отдельно в кассах ООО «Аэроэкспресс» по детскому тарифу.

3. Перевозка ручной клади и багажа.
- На каждый оплаченный билет АЭРОЭКСПРЕСС возможна перевозка одного места багажа весом не более 36 кг, габариты которого не превышают в сумме 3-х измерений 180 см. Перевозка дополнительного или крупногабаритного багажа не является предметом настоящего Договора и осуществляется за дополнительную плату в кассах ООО «Аэроэкспресс» по действующим на момент перевозки тарифам.

4. Перевозка домашних животных, собак и птиц.

- За провоз мелких домашних животных, собак и птиц, одного велосипеда в неразобранном виде (перевозка в тамбуре поезда) взимается дополнительная плата.

- Мелкие домашние животные, собаки и птицы должны перевозиться в ящиках, клетках, контейнерах и помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Собаки крупных пород, в том числе служебные перевозятся в тамбуре поезда (не более двух собак) в намордниках и с поводком под наблюдением их владельцев или сопровождающих, которые должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне поезда. Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади при наличии ветеринарной справки.

- Слепые пассажиры провозят при себе собак-проводников бесплатно.

- Разрешается перевозка за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме 3-х измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной билет.

Все доплаты осуществляются только в кассах ООО «Аэроэкспресс» согласно установленному на момент перевозки тарифу.

5. Отказ в предоставлении услуги.
Пассажиру может быть отказано в предоставлении услуги по следующим причинам:

- нахождение пассажира в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, или нарушение им общественного порядка;

- наличие на пассажире пачкающей одежды или наличие ручной клади или багажа, которые могут испортить интерьер железнодорожного транспорта или нанести любой другой ущерб, а также оставить в железнодорожном транспорте неприятные запахи;

- наличие у пассажира животных без средств, обеспечивающих безопасность (специальный контейнер, намордник и т.д.);

- при наличии у Пассажира крупногабаритного багажа, размеры которого, превышают технические возможности предоставленного для перевозки Железнодорожного транспорта.

6. Условия возврата денежных средств в случае отказа от услуги.
- В соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на Железнодорожном транспорте, возврат средств по неиспользованным билетам для разовой поездки в пригородном сообщении НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. Исключения составляют случаи незапланированного перерыва в движении поездов более чем на 1 час. В этих случаях Пассажир получает полную стоимость проезда в порядке, предусмотренном Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, принятыми на железнодорожном транспорте;

Всю претензионную работу, связанную с указанным договором железнодорожной перевозки ведет ООО «Аэроэкспресс».

Круглосуточная служба поддержки клиентов

8-800-50-50-797 
Бесплатно для звонков с мобильных и из регионов РФ

Вконтакте Facebook Twitter Livejournal RSS

© 2018 "Sky Express" - продажа, бронирование и заказ дешевых авиабилетов. Стоимость авиабилетов и расписание рейсов. Заказать, бронировать и купить авиабилеты онлайн через интернет вместе с нами. Все права защищены.

Самые дешевые авиабилеты по всем направлениям. Цены на авиабилеты. Спецпредложения, акции и скидки на авиабилеты. Распродажа и покупка дешевых авиабилетов по низким ценам.