Как проверить количество баллов, накопленным мной по кредитной карте "ЛЕТАЮТ ВСЕ!"?
Чтобы самостоятельно контролировать количество баллов, накопленных в Программе лояльности по кредитной карте «ЛЕТАЮТ ВСЕ!», подключите новую бесплатную услугу банка "Тинькофф Кредитные Системы" Интернет-Банк. Вы сможете получать выписку по счету с указанием количества баллов. Как только накопите 10 000 баллов, Вы получаете бесплатный полет. При этом 2 000 баллов будет начислено на Ваш счет при активации карты! Подробнее о Программе лояльности и платиновой кредитной карте «ЛЕТАЮТ ВСЕ!».

Могу я оплатить Заказ чужой банковской картой?
Да, Вы можете оплатить Заказ чужой банковской картой или Заказы другого лица своей банковской картой. Но использование чужой банковской карты без согласия ее законного владельца незаконно. Предупреждаем Вас, что в случае обращения истинного владельца банковской карты в банк, ЗАО «Скай Экспресс» или правоохранительные органы с заявлением о необоснованном списании со счета денежных средств пассажир будет подвергнут уголовному преследованию с взысканием всех причиненных убытков. Во избежание таких случаев и иных неприятных последствий всегда пользуйтесь своей банковской картой или заручайтесь письменным согласием ее законного владельца.

Я забыл свой Логин/Пароль для входа в систему. Что делать?
Обычно логином мы рекомендуем делать адрес Вашей электронной почты полностью, например: info@skyexpress.ru. Попробуйте проверить адрес, на который Вы регистрировались. Если он не подойдет, пожалуйста, обратитесь с этим вопросом в Центр бронирования по телефону +7 495 580 9360. В случае если Вы забыли пароль для входа в систему, то, перейдя по ссылке "забыли пароль", введите в предложенное окно Ваш логин (адрес электронной почты) и нажмите "Сброс пароля". В тот же момент на указанный электронный адрес Вы получите новый пароль, созданный системой. После этого войдите в систему с под присланным паролем и поменяйте его на Ваш новый, который будет известен только Вам. Если Вы получили письмо с новым паролем в искаженном виде, пожалуйста, поменяйте Кодировку на Юникод (UTF-8) (Меню <Вид> - <Кодировка> - <Юникод (UTF-8)>).

Почему я должен бронировать полет отдельным Заказом на каждого человека, даже если лечу с семьей, друзьями, детьми?
Каждый пассажир должен иметь персональный электронный билет с уникальным номером, которым в данном случае является номер Заказа. Именно по этому уникальному номеру каждого пассажира регистрируют на рейс в аэропорту. Для того чтобы оформить билет на одного ребенка младше 2 лет, необходимо обратиться к оператору Центра бронирования по телефону + 7 495 580 9360. На ребенка старше 2 лет оформляется отдельный Заказ по стандартному тарифу. Чтобы тратить меньше времени на оформление Заказов и получить более выгодные тарифы – зарегистрируйтесь. Система запомнит Ваши данные, и Вам не придется вводить их каждый раз заново.

Я хочу купить 2 полета. Забронировав один, сразу делаю второй заказ, но система предлагает тариф дороже первого. Почему это происходит? Если я не хочу покупать второй полет дороже, а хочу вообще отказаться от заказа, что делать?
Продажа полетов Скай Экспресс происходит напрямую – в реальном времени на сайте и через Центр бронирования. Это значит, что покупать билеты могут одновременно несколько человек на один и тот же рейс. Поскольку система автоматически предлагает минимальный тариф для каждой новой брони, не исключено, что именно Вы забронировали последний полет в данном ценовом классе, и остались билеты только по более высокой цене. Если в данной ситуации Вы хотите отказаться от Заказа или внести изменения в него, Вам необходимо сообщить об этом оператору Центра бронирования. Если Вы уже оплатили полет картой на сайте, то Ваш отказ или изменения будут оформлены в соответствии с Правилами применения тарифов.

Я ввожу промо код при бронировании полета на сайте и не вижу ни одного тарифа для выбора рейса. Это значит, что места на эти рейсы кончились? Что мне делать?
Если после ввода промо кода Вы не видите предложения по тарифам на интересующие Вас дату и направление, это значит, что все места по промо коду за 500 рублей на данные рейсы уже выкуплены. Для того, чтобы увидеть другие тарифы, вернитесь на первый шаг бронирования и выйдите из режима промо кода. Система автоматически предложит Вам самый дешевый тариф доступный на данном рейсе, и Вы убедитесь, что обычные цены на полеты Скай Экспресс не менее привлекательны! Помните, что раньше всего заканчиваются дешевые места на рейсы в выходные. Попробуйте найти тарифы по промо коду в ближайшие будние дни, и в следующий раз планируйте и заказывайте полет заранее, чтобы получить самые выгодные цены!

Я лечу рейсом Скай Экспресс в Москву и мне нужен бумажный бланк билета. Где я могу его получить?
Для того чтобы получить бланк бумажного билета, Вам необходимо указать это во время Заказа полета. Если Вы самостоятельно заказываете полет на сайте, на втором шаге бронирования в перечне Дополнительных услуг поставьте "1" напротив графы "Оформление бланка билета". Стоимость услуги 150 рублей будет автоматически включена в Ваш Заказ. Получить бумажный билет Вы сможете в аэропорту Внуково, обратившись на стойку регистрации Скай Экспресс с распечатанной Маршрут/квитанцией, где будет указано, что Вы оплатили данную услугу.

Сколько килограммов багажа я могу с собой провезти бесплатно?
Каждый пассажир может бесплатно провезти с собой 15 кг багажа, при этом из этих 15 кг на борт самолета можно взять одно место незарегистрированного багажа весом не более 10 кг, габариты которого не превышают 45Х35Х15 см., чтобы оно поместилось под сиденьем стоящего впереди кресла. Если Ваш багаж превышает норму 15 кг, Вы должны уведомить нас об этом во время бронирования полета и получить подтверждение о возможности провозки такого багажа. Вы также можете оплатить сверхнормативный багаж (включая спортивное оборудование) во время Заказа полета, выбрав услугу «Багажный Сертификат». Оплата сверхнормативного или негабаритного багажа производится во время регистрации в аэропорту и составляет 135 руб. за 1 кг на любом рейсе нашей авиакомпании. Учитывайте это при планировании бюджета Вашего путешествия. Подробные правила внутренних воздушных перевозок читайте здесь.

А если у меня с собой лыжи и сноуборд? Или я везу с собой оборудование для дайвинга и велосипед?
Сноуборды и лыжи, а так же другое спортивное оборудование, перевозятся на воздушном транспорте как негабаритный багаж. При бронировании полета пассажир должен запросить авиакомпанию о возможности перевозки лыж, сноуборда или другого спортивного оборудования и получить подтверждение такой возможности. Спортивное оборудование не входит в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается как сверхнормативный багаж по тарифу 135 руб. за 1 кг. Чтобы не переплачивать за перевозку спортивного оборудования, мы предлагаем Вам во время бронирования полета заказать услугу «Багажный сертификат» и, заплатив 500 рублей за 10 кг сверхнормативного багажа (включая спортивное оборудование), не беспокоиться о нем в аэропорту. Это поможет лучше спланировать бюджет поездки и сэкономить значительную сумму, т.к. при оплате перевозки непосредственно в аэропорту перед вылетом, стоимость 1 кг обойдется Вам более чем в 2 раза дороже – по тарифу 135 руб. за 1 кг.

Могу ли я изменить дату вылета, пункт назначения или состав пассажиров после оплаты полета?
Возможность внесения изменений в Ваш Заказ определяется классом тарифа и условиями его применения, по которому Вы приобрели авиабилет. Ознакомиться с условиями применения тарифов Вы можете здесь. По специальным тарифам Авиакомпании Вы можете внести изменения в Ваш Заказ не позднее, чем за 2 часа до вылета, оплатив соответствующий сбор за внесение изменений. Если до рейса остается меньше 2 часов, изменить Заказ или отказаться от вылета нельзя.

Страницы: 1 - 10 из 18
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец | Все 
Круглосуточная служба поддержки клиентов

8-800-50-50-797 
Бесплатно для звонков с мобильных и из регионов РФ

Вконтакте Facebook Twitter Livejournal RSS

© 2016 "Sky Express" - продажа, бронирование и заказ дешевых авиабилетов. Стоимость авиабилетов и расписание рейсов. Заказать, бронировать и купить авиабилеты онлайн через интернет вместе с нами. Все права защищены.

Самые дешевые авиабилеты по всем направлениям. Цены на авиабилеты. Спецпредложения, акции и скидки на авиабилеты. Распродажа и покупка дешевых авиабилетов по низким ценам.