 |
|
Регистрация Вход для пассажира Вход для агента | ||||
- КУДА УЛЕТЕТЬ
- КАК УЛЕТЕТЬ
- КАКИЕ УСЛУГИ
- СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
- ПРО SKY EXPRESS
О СПОСОБАХ ОПЛАТЫ
О ПОКУПКЕ ПОЛЕТА
ОБ ОТКАЗАХ ОТ ПОЛЕТОВ
О СПОСОБАХ ОПЛАТЫ
Могу я оплатить Заказ чужой банковской картой?
Да, Вы можете оплатить Заказ чужой банковской картой или Заказы другого лица своей банковской картой. Но использование чужой банковской карты без согласия ее законного владельца незаконно. Предупреждаем Вас, что в случае обращения истинного владельца банковской карты в банк, ЗАО «Скай Экспресс» или правоохранительные органы с заявлением о необоснованном списании со счета денежных средств, пассажир будет подвергнут уголовному преследованию с взысканием всех причиненных убытков. Во избежание таких случаев и иных неприятных последствий всегда пользуйтесь своей банковской картой или заручайтесь письменным согласием ее законного владельца.
Я не успел оплатить Заказ в срок, указанный при бронировании. Что делать?
Если Вы не успели оплатить Заказ в срок, указанный при бронировании, Заказ автоматически аннулируется. Вам необходимо забронировать полет еще раз, но велика вероятность, что тариф будет выше. Поэтому будьте внимательны и не опаздывайте. Срок оплаты Заказа отображается на 5 шаге бронирования, а также в Информации для оплаты Заказа, высылаемой на электронный адрес после успешного бронирования.
Что такое CVC (CVV), и где я его найду при оплате полета пластиковой картой?
CVC (CVV) – сокращение от Card Verification Value (Card Validation Code). Это число, напечатанное на карте, ввод которого подтверждает, что тот, кто платит, физически владеет картой. Введение CVC (CVV) было необходимо для уменьшения рисков покупателей. На картах самых популярных платежных систем CVС располагается на полоске для подписи клиента и состоит из 3 цифр. Рядом также могут быть или полный номер карты, или последние 4 цифры номера карты.
Что такое Персональный счет клиента в Скай Экспресс?
Персональный счет – услуга, доступная только зарегистрированным клиентам Скай Экспресс. Денежные средства пассажира могут зачисляться на его Персональный счет в системе бронирования. Эти деньги могут использоваться пассажиром в дальнейшем для оплаты услуг авиакомпании. Это очень удобно, ведь не всегда под рукой есть банковская карта, а Персональный счет – способ моментальной оплаты, доступный даже если до вылета рейса осталось менее 2 суток. Рекомендуем Вам зачислять на Персональный счет средства, подлежащие возврату за неиспользованную перевозку.
Я хочу оплатить заказ Картой оплаты полета, но на 5 шаге бронирования система предлагает выбрать дополнительные способы оплаты. Что это значит?
Вероятнее всего, на 4 шаге бронирования Вы выбрали дополнительные услуги. Картой оплаты полета можно оплатить только полет и топливный сбор. Если Вы хотите заказать дополнительные услуги, Вам будет предложено внести доплату за них любым удобным для Вас способом, кроме Карты оплаты полета. Если Вы не хотите платить за дополнительные услуги, начните заказ заново, откажитесь от всех услуг на 4 шаге бронирования и снова введите номер Вашей карты оплаты в предложенное поле.
Могу ли я купить билет в региональном офисе Вашей компании и заплатить наличными, если до вылета остается менее 24 часов?
Да, Вы можете приобрести билет за наличные в любом офисе уполномоченных агентств Скай Экспресс, которые находятся во всех городах маршрутной сети авиакомпании. Если Вы не пользуетесь банковской картой, мы рекомендуем Вам открыть Персональный счет, а также Вы всегда можете воспользоваться электронными деньгами для моментальной он-лайн оплаты Заказа на сайте Скай Экспресс.
Я бы хотел оплатить часть заказа средствами с моего Персонального счета, а оставшуюся часть – наличными. Могу ли я комбинировать способы оплаты?
Да, Вы можете оплатить заказ частично одним способом, а частично – другим. На 1 шаге бронирования выберите основной способ оплаты, а на 5 шаге – укажите способ, как Вы собираетесь доплатить недостающую сумму.
О ПОКУПКЕ ПОЛЕТА
Как зарегистрироваться на сайте?
Чтобы зарегистрироваться, перейдите по ссылке.
Пожалуйста, заполните все поля корректно и полностью: внесенная информация будет использоваться для оформления билетов.
Зачем мне регистрироваться?
После регистрации, Вы получите преимущества:
1. Вы экономите время при бронировании, поскольку Ваши данные вносятся автоматически;
2. Вы становитесь участником Программы лояльности Скай Экспресс;
3. Вы в числе первых узнаете обо всех акциях/распродажах Скай Экспресс;
4. Вы всегда сможете просмотреть свою историю заказов в Скай Экспресс – увидеть совершенные и предстоящие полеты;
5. Вы получаете доступ к услуге Персональный счет.
Я забыл свой Логин/Пароль. Что делать?
Вашим логином является Ваш адрес электронной почты, например: login@domen.ru.
Если Вы забыли пароль, перейдите по ссылке «забыли?» в правом верхнем углу в разделе АВТОРИЗАЦИЯ, введите Ваш логин (адрес электронной почты) и нажмите «Выслать». В тот же момент на указанный электронный адрес будет отправлена ссылка, перейдя по которой, Вы получите новый пароль, который сможете потом самостоятельно изменить.
У меня больше нет доступа к электронному ящику, который я сделал своим логином. Как мне изменить логин?
Вам необходимо авторизоваться на сайте и зайти на страницу «Мои персональные данные». Просто измените Логин (Ваш e-mail) в верхнем поле и нажмите «Сохранить». Если же у Вас больше нет доступа к Вашему e-mail, который служит логином, и Вы забыли пароль, обратитесь в Центр бронирования.
Какая информация нужна для бронирования билета?
Для бронирования Вам достаточно знать:
1. ФИО пассажира
2. Номер удостоверения личности (для детей номер свидетельства о рождении)
3. Адрес электронной почты, на который Вам будет выслана Маршрут/квитанция
Номер мобильного телефона для оповещения в случае переноса времени вылета рейса.
Я собираюсь лететь с семьей и друзьями. Как приобрести билеты на несколько человек одновременно?
Теперь Вы можете делать заказ билетов одновременно на несколько пассажиров – до 9 пассажиров в одном Заказе, включая детей. На первом шаге бронирования просто укажите, сколько взрослых и сколько детей полетит. Но имейте в виду, что система предложит Вам тарифы той группы, в которой есть необходимое Вам количество свободных мест – все полеты в одном Заказе относятся к одной группе тарифов.
Я выбрал самый низкий тариф на втором шаге бронирования. Но на пятом шаге оформления билета тариф стал выше. Почему?
Продажа полетов Скай Экспресс происходит в реальном времени. Покупать авиабилеты на один и тот же рейс могут несколько человек одновременно. Система всегда предлагает минимальный тариф для каждой новой брони. Если к концу бронирования Ваш тариф изменился, значит, кто-то другой купил последний билет в данном ценовом классе, а оставшиеся билеты стоят дороже. Чтобы увеличить шансы покупки самых дешевых билетов, советуем Вам зарегистрироваться на сайте. Система запомнит Ваши персональные данные, и Вы больше не будете тратить драгоценное время на заполнение анкеты.
Мне нужен бумажный бланк билета. Как я могу его получить?
Чтобы получить бланк бумажного билета, во время заказа на сайте, на четвертом шаге бронирования в перечне Дополнительных услуг поставьте «1» напротив графы «ОФОРМЛЕНИЕ БЛАНКА БИЛЕТА». Стоимость услуги – 300 рублей – будет автоматически включена в Ваш Заказ. Получить бумажный билет Вы сможете в собственных кассах Скай Экспресс в аэропорту Внуково или на Киевском вокзале, предъявив распечатанную Маршрут/квитанцию. Вы также можете оплатить услугу непосредственно в кассе Скай Экспресс и сразу же получить бланк билета.
Сколько багажа я могу с собой провезти бесплатно?
Каждый пассажир может бесплатно провезти с собой 15 кг багажа. Из этих 15 кг на борт самолета можно взять одно место багажа весом не более 10 кг, габариты которого не превышают 45х35х15 см, чтобы оно поместилось под сиденьем стоящего впереди кресла. Оплата сверхнормативного или негабаритного багажа производится во время регистрации в аэропорту по цене 165 рублей за 1 кг. Также Вы можете во время бронирования полета приобрести «БАГАЖНЫЙ СЕРТИФИКАТ» стоимостью 650 рублей, который позволит Вам провезти еще 15 кг, в том числе спортивное оборудование и негабаритный багаж. Подробные правила провоза багажа читайте здесь.
Вожу с собой зимой лыжи или сноуборд, а летом - оборудование для дайвинга и велосипед. Как оформляется такой тип багажа?
Сноуборды и лыжи на всех регулярных рейсах Скай Экспресс с 20 ноября 2009 года летают бесплатно в дополнение к стандартной норме провоза багажа - 15 кг. Другое спортивное оборудование не входит в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается как сверхнормативный багаж по 165 рублей за 1 кг. Спортивный инвентарь является негабаритным багажом, и при бронировании полета пассажир должен запросить авиакомпанию о возможности его перевозки и получить подтверждение такой возможности. Размеры негабаритного Багажа не могут превышать 230 см по сумме трех измерений (100Х80Х50). Чтобы не переплачивать за перевозку спортивного оборудования, закажите заранее услугу «БАГАЖНЫЙ СЕРТИФИКАТ» и сэкономьте существенную сумму – до 1825 рублей!
ОБ ОТКАЗАХ ОТ ПОЛЕТОВ
Я хочу отказаться от полета. Вы вернете мне деньги?
Да, возврат денежных средств при отказе пассажиром от перевозки производится в соответствии с действующим законодательством РФ, Правилами внутренних воздушных перевозок пассажиров и багажа ЗАО «Скай Экспресс» и Правилами применения тарифа. Уведомление на возврат денег должно быть подано в соответствии с Порядком подачи документов на возврат и рассматривается в течение 10 рабочих дней после поступления уведомления в авиакомпанию. Срок поступления денежных средств зависит от выбранного Вами способа оплаты Заказа и способа возврата. Возврат средств за дополнительные услуги производится в соответствии с Условиями предоставления каждой конкретной услуги.
Как я могу вернуть деньги за неиспользованную перевозку, если купил билет в агентстве?
В случае приобретения авиабилета в Агентстве воздушных сообщений для вынужденного возврата денежных средств необходимо обращаться в офис Агентства, оформившего авиабилет, предварительно поставив на билете отметку аэропорта о задержке/отмене рейса или же предоставив документы, подтверждающие Вашу временную нетрудоспособность.
Как я получу свои деньги за невыполненную перевозку?
Правильно оформив Уведомления об отказе от полета в установленные сроки, Вы можете получить деньги за неиспользованную перевозку:
- на банковскую карту. Перечисление денежных средств происходит в течение 30 рабочих дней с момента подачи Уведомления об отказе в авиакомпанию. Если оплата полета, от которого Вы отказываетесь, была произведена банковской картой, то возврат денежных средств возможен только на эту же карту. В Уведомлении фамилия владельца карты должна быть написана в точности так, как на карте.
- наличными в кассе. Для получения наличных в кассе необходимо личное присутствие Пассажира, либо уполномоченного лица с нотариально заверенной доверенностью. Уведомление на возврат денежных средств заполняется в присутствии сотрудника авиакомпании.
Справка и бронирование авиабилетов: +7 495 580 9360 (Россия, Москва)
© 2012 ОАО "Авиационные линии Кубани" (Sky Express) - продажа, бронирование и заказ дешевых авиабилетов по России. Стоимость авиабилетов и расписание рейсов по всем городам полёта. Заказать, бронировать и купить авиабилеты онлайн через интернет вместе с нами. Все права защищены.
Самые дешевые авиабилеты по России. Цены на авиа билеты. Спецпредложения, акции и скидки на авиабилеты по России: Москва, Санкт-Петербург, Анапа, Владикавказ, Калининград, Краснодар, Сочи, Челябинск. Распродажа и покупка дешевых авиабилетов по низким ценам.
Наша авиакомпания занимается продажей электронных авиабилетов через интернет. На нашем сайте можете узнать цены билетов на самолёт, заказать и купить авиабилет online. Мы будем рады вам также, как рады нам тысячи довольных клиентов. Ознакомьтесь с нашими тарифами - у нас действительно самые низкие цены на авиабилеты.